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En pomelosex sabemos que para nuestros clientes la discreción es fundamental por el tipo de productos que distribuimos, por eso hacemos un esfuerzo especial consiguiendo que nuestros pedidos sean tramitados de una forma confidencial y segura, evitando que familiares, amigos o conocidos puedan percibir lo que se recibe. Entre las tiendas eróticas somos un referente a seguir en temas de discreción.
A continuación se muestran los puntos que tenemos en cuenta para asegurar esta política de discreción haciendo que nuestros clientes se sientan confortables comprando en nuestra tienda:
1. EMBALAJE DISCRETO SIN MARCAS DISTINTIVAS
Utilizamos cajas de cartón duro totalmente selladas, envueltas en papel de embalar y sin ninguna información de lo que transporta. Cualquier persona que pueda ver el paquete no podrá identificar el contenido que hay en su interior. Ni logos, ni nombres, ni imágenes que puedan dar ninguna idea.
Siempre tratamos con paquetes estándar de forma cuadrada para que ni el tamaño ni la forma puedan dar ninguna información adicional.
2. REMITENTE CONFIDENCIAL
El nombre del remitente que aparece en el envío no coincide con el nombre comercial de la web, sino con el nombre fiscal que no hace referencia a ningún contenido sexual. Será imposible saber a partir del nombre del remitente qué hay en el interior del paquete. Cómo remitente ponemos "Operador logístico" o "PC Informática".
3. DATOS PERSONALES SEGUROS
Todos los datos que usted nos ha facilitado a través de los formularios de la tienda online no serán transferidos ni vendidos a terceros y aseguramos la total confidencialidad de los mismos.
El cliente tiene la opción de darse de baja de nuestra base de datos indicándonos su número de cliente y su petición de baja. Sus datos personales serán borrados inmediatamente de nuestro sistema. Todos los usuarios pueden hacer uso de su derecho de modificación o borrado de los mismos transmitiéndolo a través de una comunicación de pomelosex.com quedando siempre constancia de la misma. Para ello pueden dirigirse al mail pedidos@pomelosex.com, o a la dirección postal Calle Aznalcazar - Local 8, 41005 Sevilla (Sevilla).
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4. ENVÍOS TRAMITADOS DISCRETAMENTE
El servicio de mensajería desconoce lo que transporta, ya que no lleva ninguna identificación de lo que contiene y simplemente es un paquete más de los que entregan a diario. Las casas de reparto con las que venimos trabajando son Seur, Nacex, MRW, Correos y GLS, que tratan la mercancía de una manera profesional y privada, sin intención de saber o, querer saber, qué es lo que están transportando.
5. INFORMACIÓN PRIVADA EN CUENTA BANCARIA
En el extracto de su cuenta bancaria, si lo ha realizado por tarjeta, no aportan ninguna información de la compra a la que hace referencia. En los movimientos de su banco sólo pondrá "Agustín Gómez".
Se debe tener en cuenta que en el caso que el pedido se haga a través de Paypal, este medio de pago si nos exige que aparezca la descripción de los productos adquiridos, en los movimientos de la aplicación de Paypal (ojo, solo en la aplicación, pero no en la cuenta bancaria). Es un tema legislativo que no podemos evitar.